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배송정보
배송비는 얼마인가요?
질문

배송비는 얼마인가요?

답변

배송비는 주문번호 1건 기준, 50.000원 미만 구매시 배송료 3,000원을 고객님께서 별도 부담해주셔야 하며, 50,000원 이상 구매시에는 무료배송이 가능합니다.

제주도, 도서산간, 제주도 도서산간 지역은 박스당 3,000원~8,000원의 추가 배송비가 부과되며, 별도 안내를 드립니다.
일정수량 이상의 대량 구매건의 경우 화물택배로 배송되므로 추가 배송비가 발생될 수 있습니다

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상품평/적립금/쿠폰
적립금은 언제, 어떻게 적립되나요?
질문

적립금은 언제, 어떻게 적립되나요?

답변

적립금은 배송이 완료된 이후 상품평을 남기시면 자동 적립됩니다. (텍스트 상품평:1,000P. 포토 상품평 : 3,000P)
마감세일을 진행하는 일부 제품에 한해서는 상품 구매 적립금이 지급되지 않을 수 있으니 참고해주세요.

포토 상품평은 중복되지 않는 연출이미지컷만 적립금이 지급되는 점 유의 부탁드립니다.

미개봉된 상품사진과 상품평을 올리시면 텍스트상품평만 지급 적용됩니다.

상품후기는 배송완료후 60일 이내에 작성및 적립이 가능합니다.
상품평을 작성해 주시면!  저희가 익일 오전에 수기로 확인하여 적립금을 드리고 있습니다.
전일 작성해 주신 상품평은 익일 오전중 적립금이 지금되니, 참고 부탁드립니다~!


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기타
장바구니 시간초과라는 알림메세지가 떠요.
질문

장바구니 시간초과라는 알림메세지가 떠요.

답변

고객님이 로그인하여 상품을 장바구니에 보관하고 계시다가 보관 시간이 초과된 이후에(최대 보관 기간:14일)

주문을 시도할 경우 시간초과 되었다는 알림메세지가 노출될 수 있는데요.

이런 현상이 지속된다면, 아래와 같은 방법으로 설정해주세요.

1. 쿠키 및 임시 임터넷 파일 삭제 후 다시 주문.

[브라우저 도구(Alt + x 또는 익스플로러 창 가장 우측의 톱니바퀴 모양) > 인터넷옵션 > 일반탭 '검색 기록' 부분의 [삭제]버튼 클릭 > '쿠키 및 웹사이트 데이터'와 '임시 인터넷 파일 및 웹 사이트 파일'에 체크 > [삭제] 버튼 클릭 > 확인]

그리고 모든 브라우저 창을 닫고 새로운 창을 열어 확인해보시기 바랍니다.

 
2. 팝업 허용이 설정된 상태에서 카드결제 등 진행

익스플로러에서 결제 진행시 팝업 차단 설정이 되어 있을 경우 팝업창 설정을 [한 번 허용]으로 선택하시게 되면 결제 시도가 진행된 것으로 체크되어 기존 주문건과 분리하기 위해 해당 값이 변경되며 시간초과 메세지가 노출되도록 되어있습니다.

팝업 허용이 설정된 상태에서 카드결제 등을 진행해주셔야 하오니 이 점 참고해주시면 됩니다.
 
* 장바구니 상품의 경우 위시리스트와 달리 쿠키값에 저장되기 때문에 쿠키값 삭제시 상품들이 사라지게 됩니다. 만약 쿠키값과 상관없이, 상품들을 계속해서 보관해두었다가 나중에 결제하는 방법으로 이용하고자 하신다면, 위시리스트에 담는 방식으로 이용해 주셔셔야합니다. *
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기타
E-mail이나 SMS(휴대폰문자서비스) 수신거부는 어떻게 하나요?
질문

E-mail이나 SMS(휴대폰문자서비스) 수신거부는 어떻게 하나요?

답변

로그인 후 우측상단의 정보수정 페이지 하단의 뉴스메일/SMS안내 -> [받습니다]로 체크되어 있는것을 [받지않습니다]로 변경하시면 됩니다.

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기타
팝업창이 보이지 않아요.
질문

팝업창이 보이지 않아요.

답변

웹사이트 접속시 팝업과 결제서비스 이용이 되지 않을수도 있습니다.
팝업차단을 해제하시면 모든 서비스를 정상적으로 이용하실수 있습니다.

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기타
보안프로그램(Active X)가 설치되지 않아요.
질문

보안프로그램(Active X)가 설치되지 않아요.

답변

웹사이트 접속시 익스플로러 화면 상단에 "차단메시지"가 표시될수 있습니다.
팝업차단을 해제하시면 모든 서비스를 정상적으로 이용하실수 있습니다.
※ 팝업창을 차단하신 상태로 서비스를 이용하시는 경우, 보안프로그램 업데이트가 안될수 있으며 서비스를 이용하실수 없으니 꼭 확인해주시기 바랍니다.

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기타
개인정보정책과 관련된 문의는 어디로 해야 하나요?
질문

개인정보정책과 관련된 문의는 어디로 해야 하나요?

답변

개인정보관련하여 의견이 있으신 분은 담당자(kmg@ono.co.kr)에게 문의 바랍니다.

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기타
개인정보는 어떻게 보호되나요?
질문

개인정보는 어떻게 보호되나요?

답변

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고객님께서 제공하신 모든 정보는 필요한 용도 이외로는 사용되지 않으며, 개인정보를 취급하는 직원의 수시 보안교육을 통해 본 정책의 준수를 강조하고 있습니다.
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상품평/적립금/쿠폰
상품평은 언제, 어디에서 작성하나요?
질문

상품평은 언제, 어디에서 작성하나요?

답변

상품평은, 제품을 배송받으신 후, 마이페이지 > 최근주문배송정보 > 조회 > 상품후기 등록> 후기작성을 누르고 들어가시면, 후기작성 버튼이 보입니다.

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상품평/적립금/쿠폰
상품평 작성하면 어떤 혜택이 있나요?
질문

상품평 작성하면 어떤 혜택이 있나요?

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(혹여라도 제품에 대한 불만,불량등에 관련된것은 고객센터로 직접 문의해 주시기 바랍니다.)

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